Livraison, suivi des commandes et retours

Livraison de vos commandes

L’acheminement de vos commandes est confié à La Poste. Chaque colis est expédié avec soin et livré contre signature, afin de garantir une réception sécurisée de vos objets d’art.

Les objets sont emballés avec la plus grande attention afin de limiter les risques liés au transport. Les marchandises voyagent sous notre responsabilité jusqu’à leur livraison.

Délais de livraison

Le délai de livraison comprend le temps de préparation de votre commande ainsi que le délai d’acheminement du colis. Il commence à courir à compter de la réception et de la validation de votre paiement.

Pour toute commande passée et acceptée avant 14 h, du lundi au vendredi, les délais indicatifs sont les suivants :

• France métropolitaine et Corse : 3 jours ouvrés
• France d’outre-mer : 5 à 7 jours ouvrés
• Autres pays : 4 à 8 jours ouvrés

Les commandes passées et acceptées du vendredi après 14 h au dimanche à minuit sont traitées en priorité à partir du lundi suivant.

En cas de commande passée un jour férié ou la veille d’un jour férié, un jour ouvré supplémentaire peut être ajouté au délai de traitement et de livraison.

Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du pays de destination, des conditions de transport ou d’éventuels événements indépendants de notre volonté.

Suivi de votre commande

Nous accordons une attention particulière au suivi de chaque commande.

Vous pouvez suivre directement l’état d’avancement de votre commande en vous rendant sur notre page de suivi :

https://memoires-afrique.com/suivi-de-commande

Pour toute question complémentaire concernant votre commande ou sa livraison, vous pouvez également nous contacter par e-mail en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site.

Notre équipe vous renseignera sur l’avancement de votre commande et, lorsque cela est possible, sur son acheminement.

Frais d’expédition

Nous ne réalisons aucune marge sur les frais d’expédition. Nous ne facturons pas non plus de frais supplémentaires liés à l’emballage ou à la manutention.

Afin de contribuer aux frais de préparation et d’expédition des commandes, un montant minimum de commande de 100 € est applicable.

Chaque objet est préparé avec soin avant son expédition, notamment lorsqu’il s’agit d’une pièce ancienne, d’un objet d’art africain ou d’une pièce de collection nécessitant une protection particulière.

Adresse de livraison

L’acheteur peut choisir de faire livrer sa commande :

• à son adresse personnelle ;
• à une adresse différente de celle indiquée pour la facturation.

Nous assurons également les expéditions internationales.

Pour des raisons liées à la livraison et à la remise contre signature, nous ne livrons pas les commandes aux boîtes postales. L’acheteur doit donc obligatoirement fournir une adresse physique complète permettant la livraison du colis.

Il appartient au client de vérifier l’exactitude des informations communiquées lors de la commande, notamment le nom du destinataire, l’adresse, le code postal, la ville et le pays.

Emballage des objets d’art

Les objets proposés sur notre boutique peuvent être anciens, fragiles ou particulièrement délicats. Nous apportons donc une attention particulière à leur préparation avant expédition.

Chaque pièce est protégée et conditionnée de manière à réduire les risques de détérioration pendant le transport.

Notre objectif est de permettre aux collectionneurs, amateurs d’art africain et acquéreurs de recevoir leurs pièces dans les meilleures conditions possibles.

Retours et remboursement

Pour connaître les conditions applicables aux retours, aux échanges et aux remboursements, nous vous invitons à consulter nos Conditions Générales de Vente.

Toute demande concernant un retour ou un remboursement doit être effectuée conformément aux modalités prévues dans ces conditions.

Pour toute question relative à une commande, une livraison ou un retour, notre équipe reste à votre disposition.

Nous contacter

E-mail : contact@memoires-afrique.com

Adresse postale :
Mémoires d’Afrique
24 Boulevard Hennecart
44500 La Baule
France

Téléphone :
(+33) 06 38 38 35 67
(+33) 09 51 35 70 41